Comune di Andrano - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Oggi è il 18 05 2013

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Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

INPS ON LINE

Esibendo il solo codice fiscale i cittadini che si rivolgono all'URP del Comune di Andrano hanno la possibilità di ricevere in tempo reale copia dell'estratto contributivo, del modello Cud Assistito e Pensionato, informazioni sullo stato di avanzamento di una pratica presentata all'INPS e tanti altri servizi che l'Inps ha messo a disposizione sul proprio portale previa convenzione fissata con la nostra Amministrazione.

Cos'è l'URP?

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è il punto di incontro tra l'Amministrazione comunale e il cittadino.

Cosa fa l'URP?

  • Informa sul funzionamento degli uffici e servizi comunali
  • Garantisce e agevola l'accesso e la consultazione degli atti amministrativi;
  • Informa su gare, appalti, etc;
  • Informa sui servizi offerti da altri Enti del territorio;
  • Fornisce la modulistica presente nei vari uffici comunali ed anche di altri enti pubblici;
  • Informa su spettacoli, eventi, manifestazioni del Comune e del territorio;
  • Informa sulla vita economica, sociale e culturale del Comune;
  • Predispone modelli per suggerimenti, segnalazioni, reclami;
  • Organizza la raccolta, l'ascolto delle segnalazioni, delle proposte e dei reclami dei cittadini;
  • Assicura un riscontro ai quesiti posti dagli utenti (via e-mail, fax, telefono, front-office) Raccoglie dati sui bisogni dell'utenza per conoscere e migliorare la comunicazione tra Amministrazione Comunale e cittadini;
  • Distribuisce materiale informativo per consentire la massima conoscenza delle attività che l'Ente pone a disposizione dei cittadini

Perchè l'URP?

L'U.R.P. è un servizio realizzato dal Comune di Andrano per garantire la trasparenza, la semplificazione e la partecipazione alle attività della Pubblica Amministrazione come prevede il contesto normativo:

  • L. 142/1990
  • L. 241/1990
  • D.Lgs 29/1993
  • Direttiva 11.10.1994
  • L. 150/2000
  • D.Lgs. 165/2001
  • D.P.R. 422/2001
  • D.P.C.M 7.2.2002

L'URP e il territorio

L'Urp del Comune di Andrano fa parte della rete degli Urp della Provincia di Lecce – Brindisi e Taranto. Dispone di un portale telematico consultabile da tutti i cittadini all'indirizzo:www.reteurp.le.it

Come contattare l'URP?

Indirizzo e orari di ufficio

Via Michelangelo 25 - tutti i giorni da Lunedì a Venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12.00 ed il Mercoledì pomeriggio dalle ore 16,00 alle ore 19,00.

Recapiti

Telefono 0836 92 92 22 interno 323 - Numero verde 800 026 323 - Fax 0836 92 60 32 - Email ufficioeuropa@comune.andrano.le.it


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Comune di Andrano - Via Michelangelo, 25 - Tel. 0836 92 92 22 interno 320 - Fax 0836 92 60 32 - Numero verde 800 026323 - C.F. 81002750750 - ufficioeuropa@comune.andrano.le.it